Política de reembolso
Garantía de 60 días
Tienes 60 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Puedes probar el tapete con tu perro durante ese periodo. No necesitas devolverlo sin usar ni en su empaque original. La única forma de saber si funciona es usándolo, y no tendría sentido pedirte lo contrario.
Cómo solicitar tu devolución
Escríbenos a soporte@pawhogar.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
En la mayoría de los casos no necesitas regresarnos el producto: procesamos tu reembolso directamente y tú te quedas con el tapete. Si en algún caso requiriéramos el retorno, te lo indicaremos por correo y nosotros cubrimos el costo del envío.
Producto dañado o equivocado
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, defectuoso o es un artículo distinto al que pediste, escríbenos con fotografías dentro de los primeros 7 días.
Lo resolvemos sin costo para ti: reposición o reembolso completo, lo que prefieras.
Tu reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se aplica a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar días adicionales en reflejarlo en tu estado de cuenta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos a soporte@pawhogar.com y lo revisamos contigo.
Cambios
Para cambiar de modelo, solicita la devolución del artículo que tienes y realiza una compra nueva por separado. Es la vía más rápida.
Pedidos cancelados antes del envío
Si tu pedido aún no ha salido, puedes cancelarlo escribiéndonos a soporte@pawhogar.com y te reembolsamos el total. Una vez enviado, aplica la garantía de 30 días descrita arriba.
PawHogar es una marca operada por Innova Trade LLC, sociedad constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos.
1209 Mountain Road PL NE, Ste R
Albuquerque, New Mexico 87110
Estados Unidos
Contacto: soporte@pawhogar.com
Los productos se envían desde el extranjero. Los precios mostrados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen cualquier cargo de importación: no pagarás nada adicional al recibir tu pedido.
En tu estado de cuenta, el cargo aparecerá como PAWHOGAR.